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Commandes & Paiements
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Livraisons
Les délais de livraison varient en fonction du type de produit, allant de 48 heures à 10 jours.
Exemple : Un sac de croquettes est livré en 48 à 72 heures, tandis que les grilles de chenils nécessitent 5 à 10 jours en raison de leur volume.
Concernant les frais de livraison, ceux-ci dépendent de votre commande et des conditions applicables. Nos modalités sont affichées lors de la validation de votre commande.
Pour les clients professionnels, les frais de livraison sont offerts sur nos zones de livraison à partir de 10 sacs. Notre planning de tournée est organisé de tel sorte, à ce que nos chauffeurs passent dans votre zones toutes les deux semaines.
Nos chauffeurs ont le plaisir de vous livrer sur toute la moitié Est de la France (à partir de 10 sacs).
Pour les commandes grand public, et tous les accessoires chenils, nous envoyons vos colis dans toute la France métropolitaine.
Lorsque vous commandez pour la première fois, l’équipe commerciale vous transmettra le planning de livraison, le camion tourne tous les quinze jours sur votre secteur.
Pour les professionnels, il est possible de nous communiquer vos consignes de livraisons si vous êtes absent.
Pour les particuliers, il est possible d’être livré dans un point relais.
Produits
Toutes nos croquettes sont fabriquées en France sauf le C PRO FOOD qui nous vient de Belgique
Nos chauffeurs ont le plaisir de vous livrer sur toute la moitié Est de la France (à partir de 10 sacs).
Pour les commandes grand public, et tous les accessoires chenils, nous envoyons vos colis dans toute la France métropolitaine.
Lorsque vous commandez pour la première fois, l’équipe commerciale vous transmettra le planning de livraison, le camion tourne tous les quinze jours sur votre secteur.
A partir d’un minimum de 10 sacs sur nos secteurs de livraison ou 20 sacs hors secteur, nous pouvons ouvrir une convention de partenariat, ce qui vous permet d’obtenir une tarification professionnelle.
Pour les professionnels, il est possible de nous communiquer vos consignes de livraisons si vous êtes absent.
Pour les particuliers, il est possible d’être livré dans un point relais.
Service clients
Voici nos horaires d’ouverture, du Lundi au vendredi :
8h30 / 12h30 - 14h / 17h
Par mail : commande.nord@distripro-petfood.fr
Par téléphone : 03 21 15 22 00
Vérifier bien que votre commande ne soit plus dans le panier, elle doit figurer dans l’onglet « mes commandes ».
Oui, vous pouvez modifier votre commande jusqu'à la veille de son expédition.